先生や看護師さんの対応がいくらよくても、
クリニックの受付さんの対応で、大きく印象が変わってしまうことはありますね。
実際、悪いクチコミの2/3以上は、受付スタッフさんに対するものという統計もあります。
 
弊社でも接遇研修のご案内をしています。
メディカではやっていないので、実績のある方へのご紹介となります。
・接遇マナー研修（元CA等マナー研修講師によるもの）
　※カリキュラム例を添付しました。
・チームビルディング研修（組織開発コーチによるもの）
　接遇＋「チームとしてよりよい関係を構築する」ための研修
それぞれ専門の講師がおりますので、
ご希望などをお伺いして、単発～定期開催まで対応可能です。
 
講師によって費用は異なりますが、5万円～10万円/回＋交通費です。
最近は研修＋給与アップで、税金が優遇される制度なども出てきています。
こういった制度を使っていくと良いと思います。

参考になれば幸いです。