医療事務の人件費高騰は進んでいますし、採用は年々むずかしくなってきていますね。
受付業務の機械化は今後ますます重要になると思います。
おすすめは以下の3点セットです。

1. 予約システム：患者さんがWebから簡単に予約でき、来院前の待ち時間短縮にもつながります。リマインドメールやキャンセル管理機能付きのものが◎。
2. Web問診：事前に症状や希望内容を入力してもらうことで、問診時間の短縮だけでなく、初診・再診の振り分けもスムーズになります。
3. 電話自動応答（IVR）：よくある問い合わせ（診療時間、持ち物など）への対応を自動化でき、電話対応の負担を大きく減らせます。録音機能付きのものも便利です。ただこれはオーバースペックになる医院さんも多いです。

ツールはクリニックとの相性があるため、「今どこに一番時間がかかっているか」を洗い出した上で選ぶのがポイントです。
必要であれば、いくつか候補をご提案しますよ。